Под страшным словом Deutschlandticket кроется очень полезная вещь - единый проездной по всей Германии. Немцы додумались до такого только в 2023 году, и эта штука полюбилась всем и сразу. Идея такая, что покупаешь проездной за 50 евро в месяц и можешь ездить по всей стране практически на всем - на пригородных электричках, метро, трамваях и даже на дальних электричках между городами. Я, например, так доехал от Аугсбурга до Нюрнберга. 2 часа на электричке, считай, бесплатно.
При этом проездной работает во всех городах, то есть с его покупкой тебе вообще не нужно задумываться об общественном транспорте. Еще и учитывая то, что в местном транспорте нет кондукторов и турникетов. Заходишь в любой транспорт и только иногда показываешь проездной проверяющим.
Не уверен, можно ли ездить по Deutschlandticket на автобусе, но мне и не пригодилось. Рельсовый транспорт в Германии намного удобнее и отлично развит.
В общем, очевидно, что такой проездной - штука хорошая. А теперь о плохом, ведь в Германии не могут придумать просто хорошую вещь. Надо, чтобы она была хорошей, но неудобной. В чем суть? Этот проездной нельзя просто прийти и купить в кассе. Обычные билеты продают на каждой остановке в автоматах, а эти нет. Надо специально идти в билетную кассу. Меня знакомый повел в кассу на центральном вокзале Мюнхена.
Что меня сразу удивило, так организация работы касс. Примерно как у нас в сбербанках. Ты не можешь просто пройти в свободную кассу. На входе стоит автомат и выдает билетики, смотря чего тебе надо. И за автоматом стоит дяденька, нажимающий нужную кнопку - нажать самому тебе не доверят. Получаешь билетик с номером и ждешь.
Первая реакция - как круто это сделано! Никаких очередей, толкотни и "мне только спросить". Стоишь в цивилизованной очереди с пакистанцами и турками и ждешь, когда тебя вызовут. Над головой табло с номерами билетов и номерами касс. Касс больше десятка, перед тобой человек 15, соответственно, ожидаешь, что ты быстро сделаешь все свои дела. Благодать.
Но уже через полчаса благодать проходит, потому что ожидание в очереди начинает напрягать. Она почти не движется. Я наблюдал за ближними кассами, и некоторые за полчаса не смогли отпустить ни одного клиента. В банке я бы еще понял, люди могут оформлять кредит и это занимает много времени. Но в кассе-то на вокзале что они делают?
Ответ я узнал, когда до меня таки дошла очередь. Deutschlandticket даже в кассе купить не так просто. Дело в том, что ты должен заключить целый договор с какой-то немецкой компанией, предоставить им данные по своему банковскому счету, домашнему адресу да еще показать паспорт, испанское внж и честное лицо. И после этого подписать кучу бумаг. Естественно, счет в банке нужен европейский, поэтому если ты приедешь из России, то такой проездной не купить вообще никак.
Попросить немецкого знакомого купить проездной на себя тоже нельзя - он именной и привязан к паспорту или другому важному документу. Поэтому контролеры проверяют не только сам билет, но еще и документ, да еще и смотрят на твою рожу - как это ты со своей не особо арийской внешностью раздобыл священный Deutschlandticket.
Зачем вообще нужен договор на проездной? Вроде бы возьмите мои 50 евро и дайте карточку на месяц. Ок, я приехал в середине месяца, поэтому проездной будет стоить 78 евро - за оставшиеся дни месяца и плюс полный следующий. То, что мне не нужен следующий месяц, потому что я уеду уже в этом, никого не волнует - проездной выписывается минимум на 2 месяца. Но и это ладно. При немецких ценах на отдельные билеты проездной за 78 евро окупается за 3 дня, а не то что за 2 недели.
Так вот, банковский счет нужен затем, что проездные работают по подписке. То есть ты подписываешь бумаги, что ты согласен, что каждый месяц немцы будут списывать с твоего счета 50 евро. Я не против, ладно, но как это отменить? Отвечают, битте, дескать, без проблем. Вариантов масса. Самый простой, это когда будешь улетать, прямо в аэропорту зайди в информационный центр и тебе все сделают. Или позвони по такому-то номеру и мы тебе все отменим. Ну и если уж эти железобетонные варианты не сработают, то вот сайт, на котором все легко и просто, зайдешь и тоже отменишь. Вот это в бумажке логин, а вот это пароль. Или наоборот. Или пароль на почту придет. В общем, разберешься.
Это был мой первый день в Германии, поэтому в "легко и просто" я наивно поверил. Подписал кучу бумаг, что я согласен, что мои банковские данные теперь есть и в Германии и что разрешаю немцам использовать свои паспортные и прочие личные данные для спама по смс и телефону, поблагодарил немецкого знакомого за то, что он это все переводил (без него я бы разбирался с этим не полчаса, а полдня) и довольный пошел дальше с проездным на руках.
Если думаете, что на этом история счастливо закончилась, то нет. Это Германия, здесь нельзя счастливо закончиться. Я радостно пользовался проездным все 2 недели, действительно много ездил и сэкономил кучу денег. Но дальше нужно было отменять подписку на этот проездной.
Начал я с самого простого способа - пойти в информационный центр аэропорта. Я улетал из Гамбурга, в аэропорт приехал в 9 утра, нашел 2 инфоцентра и сюрприз, оба не работают. Действительно, зачем открываться инфоцентру в 9 утра? Да еще и в аэропорту. Всем известно, что в такую рань в аэропорту только спят бомжи и ходят всякие маргиналы, а приличные люди начинают собираться там только к обеду. Видимо, и информационные центры открываются тоже ближе к полудню.
На всякий случай спросил у полицейского, вдруг он знает. Он знал и уверенно сказал, что такой проездной отменять не надо, можно просто выкинуть. Хитрый. Явно работает на правительство. Выкинь я этот проездной, то платил бы в немецкий бюджет по 50 евро до конца жизни. Или до конца банковского счета.
Ладно, думаю, отменю подписку из Испании, позвоню по указанному номеру и попрошу все сделать. Попробовал. Конечно же, номер был недоступен. То ли просто не работал, то ли я неправильно набирал какие-нибудь международные коды, то ли на моем испанском тарифе какие-то ограничения. Не знаю. Но дозвониться не смог. Оставался сайт.
Никаких данных с логинами-паролями на почту я не получил, пришлось разбираться по бумажному договору. Зарегистрироваться я кое-как сумел, а вот с отменой тоже была проблема. Ошибка - нет совпадений вашего паспорта и номера проездного. Пишу в поддержку, жду ответа неделю, приходит стандартная отписка, мол, дурак, проверь номера и цифры в паспорте. Перезагрузи компьютер. Если и это не поможет, то вот ссылка на стандартные вопросы-ответы на сайте, которые, конечно же, тоже не помогли.
Начинаю нервничать, тем более что отменять подписку на декабрь нужно до 10 ноября, а иначе за декабрь тоже придется платить. Что немного обидно с учетом того, что я улетел из Германии еще в конце октября. Ищу инфу на форумах и смотрю ролики на ютубе, где люди успешно отменяют эту подписку. Выглядит и правда просто, но у меня не срабатывает. Все те же несовпадения паспорта и номера проездного.
Только через пару дней тыканий в сайт все получилось. Случайно. Выбрал другую компанию для входа (их там много, но все инструкции велели выбирать только одну), ввел те же данные - и чудо, зашел в личный кабинет. Ну и дальше действительно все просто, 2 минуты и проездной отключен. По крайней мере так было написано, в начале января узнаю, сняли ли деньги за декабрь. Но почему-то есть чувство, что эта эпопея закончилась.
Вот так. Это был сказ о том, как можно удобную и простую вещь превратить в бюрократический ад. Конечно, живи я в Германии, то оформил бы один раз этот проездной и забыл бы о нем навсегда. Но я турист. И я не один такой. Было бы здорово иметь какую-то более простую процедуру. И без всяких привязываний счетов, что это за крепостное право. Я понимаю, когда счет привязывается к оплате аренды квартиры, коммуналке и оплате симкарты с интернетом - у меня в Испании у самого так. Но я там живу. А когда я арендую квартиру на Airbnb или покупаю туристическую симку, с меня никто не требует подписи кровью. Если это временная вещь, то достаточно просто один раз заплатить денег, пусть даже дороже. Туристы в целом платят за все дороже, чем местные жители, и все к этому готовы. А вот к семи кругам бюрократии нет. Это явно лишнее.
В общем, Deutschlandticket и вся пляска вокруг него оказались для меня прямо таки символом Германии - задумано хорошо, реализовано странно и приправлено лишней бюрократией.
Все посты о Германии: Германия — страна разрушенных стереотипов
